بناء قدرات تنافسية متميزة ومستدامة من خلال مفهوم إدارة الجودة الشاملة

يتناول هذا الكتاب متطلبات التطبيق الناجح والفعّال لإدارة الجودة الشاملة بما يساعد المنظمات في بناء قدرات تنافسية متميزة ومستدامة تمكّنها من التفوق على منافسيها والحفاظ على عملائها والاستمرار في السوق والاستجابة للتغيرات التي تحدث فيه. وتتمثل عوامل ومتطلبات التطبيق الناجح والفعّال لإدارة الجودة الشاملة من حيث الأقوى تأثيراً على القدرات التنافسية في إدارة جودة الموردين، التركيز الدائم على العملاء، تنمية مهارات العاملين، القيادة الفعّالة، الرقابة على الجودة وتوكيدها. ولقد تم اختيار شركات صناعة الأدوية العاملة في جمهورية مصر العربية بكل من قطاع الأعمال العام والقطاع المشترك والقطاع الخاص بمحافظات القاهرة والجيزة والسادس من أكتوبر والإسكندرية كمجال تطبيق الدراسة الميدانية لأثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على تحقيق قدرة تنافسية للمنظمة والتي اعتمد عليها هذا الكتاب في تحديد متطلبات التطبيق الناجح والفعّال لإدارة الجودة الشاملة التي تعمل على تطوير أداء المنظمة وتحسين إنتاجيتها واستثمار مواردها التي تمتلكها (بشرية، مادية، مالية، معلومات، معرفة...) بما يؤدي إلى تحسين الجودة والقدرة التنافسية للشركات.