سيكولوجيا سلوك السائح

ترتبط المعرفة التامة بحالة السائح بفهم سلوكه الذي يؤثر على نوعية حاجاته ورغباته، حيث يعد سلوك السائح من الأنشطة الهامة بالنسبة لإدارة التسويق في المؤسسة السياحية، اذ تساهم بشكل كبير في رسم الإستراتجية التسويقية، لذلك يسعى مدراء التسويق في المنظمات السياحية الى فهم سيكولوجية سلوك السائح بشكل واضح من خلال الدراسات وبحوث السوق بهدف التعرف على طبيعة المنتج السياحي والأنماط التي يرغب السائح التمتع بها وإشباع حاجاته ورغباته منها واعتمادا على ذلك أصبح لدى مدراء التسويق السياحي تصورات واسعة تتبلور في برامج وخطط تسويقية ذات خصوصية للوصول الى السوق وتعد دراسة سلوكيات السائح أمر في غاية التعقيد، ذلك لأن العوامل الني تؤثر في سلوكه وتحدد اتجاهاته متنوعة ومتشابكة. تبرز أهمية دراسة السلوك الشرائي للسائح، من خلال توضيح الكيفية الني يقوم بها السائح في اتخاذ قرراته الشرائية، وبالتالي تتعرف المؤسسة على العديد من الإجابات عن الأسئلة الهامة التي تحدد من هو السائح (المستهلك) Who ؟ و ماذا يشتري What؟ ولماذا يشتري Why؟ وكيف يشتري How ؟ ومتى يشتريWhen ؟ ، من أين يشترى Where؟ كذا التعرف على خصائص السياح وحاجاتهم ورغباتهم، وهذا ما يؤدي في الأخير إلى نجاح الإستراتجية التسويقية المنتهجة من قبل المؤسسة السياحية.