أثر التوتر الوظيفي في أداء العاملين في ظل الثقافات المتعددة للادارة

المستخلص رسالة دكتو ا ره من إعداد الباحث : زكريا سلامة بعنوان: أثر التوتر الوظيفي في أداء العاملين في ظل الثقافات المتعددة للإدارة ( د ا رسة مقارنة بين جامعة دمشق والمعهد العالي لإدارة الأعمال ) . الكلمات المفتاحية : التوتر الوظيفي، الأداء الوظيفي ، ثقافة الإدارة . هدفت هذه الد ا رسة إلى التعرف على أثر التوتر الوظيفي في أداء العاملين في كل من جامعة دمشق والمعهد العالي لإدارة الأعمال. طبقت الد ا رسة على عينة مؤلفة من ( 220 ) عامل على أ رس عملهم،كما استخدم الباحث المنهج التحليلي بأسلوب وصفي عن طريق توزيع أداة الد ا رسة، كما تم استخدام البرنامج ،( PEARSON ) بالاعتماد على الأساليب الإحصائية وهي : معامل الارتباط ( SPSS ) الإحصائي معامل ألفا كرونباخ لاختبار ثبات مقياس أداة ،(ANOVA) اختبار التباين (T- TEST) اختبار الد ا رسة، أما نتائج الد ا رسة فقد أوجزها الباحث كما يلي : تؤثر أبعاد التوتر الوظيفي لدى جامعة دمشق في أداء العاملين تأثي ا رً قوياً بينما هذا التأثير هو ضعيف لدى المعهد العالي لإدارة الأعمال، كما أنه يوجد علاقة ارتباط قوية بين ثقافة الإدارة والميل للثقافة الأوروبية في المعهد العالي بنسبة أكبر منها من جامعة دمشق. وأن أداء العمل لدى جامعة دمشق يرتبط بالتوتر الوظيفي، أما في المعهد العالي فلا يوجد ارتباط. وأن الثقافات المتعددة للإدارة تلعب دو ا رً معدلاً فهي تخفض التوتر الوظيفي وتز