تحسين جودة الاداء الاستراتيجي في المؤسسات السياحية

تحسين جودة الاداء الاستراتيجي في المؤسسات السياحية

تحسين جودة الأداء الاستراتيجي المستند على بطاقة الأداء المتوازن في المؤسسات السياحية باستخدام سلسلة القيمة المستدامة

Noor Publishing ( 2023-01-16 )

€ 43,90

Buy at the MoreBooks! Shop

شهدت بيئة الأعمال في الآونة الأخيرة تطورات علمية وتكنلوجية كبيرة في مجال الصناعات والخدمات، وكذلك التطورات المعاصرة في العلوم الإدارية، وظهرت مفاهيم جديدة كالعولمة والمنافسة الشديدة، وحاجة الزبون إلى خدمات ومنتجات ذات جودة عالية وغيرها، والتي تكون بمثابة تحديات وضغوطات تواجهها أغلب الوحدات في كافة المؤسسات، وتمثلت هذا التحديات بمتطلبات جديدة يجب على الإدارة اخذ كافة التدابير واتباع الأساليب الإدارية الحديثة، (التخطيط والرقابة وتحسين الأداء) للاستجابة لهذه التحديات. اذ تعد عمليات التخطيط والرقابة وتحسين الأداء في المؤسسات من أهم الوظائف الإدارية إذ أنها تقوم بتزويد متخذي القرار بمعلومات عن الوحدة وعن الأداء هل مرض هو أم لا وتحديد الصعوبات التي تواجه الوحدة في تنفيذ استراتيجيتها بالإضافة إلى توجيه نظر الإدارة الى تشخيص مكامن الخلل ونقص كفاءة وفعالية الأداء لاتخاذ الإجراءات الكفيلة بتخفيض أو تلافي الأثار السلبية لها. وتركيز الضوء على مدى استغلال الوحدة لمواردها المتاحة.

Book Details:

ISBN-13:

978-620-4-72308-2

ISBN-10:

6204723081

EAN:

9786204723082

Book language:

عربي

By (author) :

حسين ثامر كاظم الخفاجي
امل عبد الحسين كحيط

Number of pages:

172

Published on:

2023-01-16

Category:

Advertisement, marketing